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宋成娥的个人简历

更新日期:2018-10-25
学历:大专   工作经验:10年以上  浏览:
基本信息
真实姓名: 宋成娥 性别:
年龄: 33 岁 身高: 158CM
婚姻状况: 已婚 户籍所在: 安康汉滨
最高学历: 大专 工作经验: 10年以上
联系地址: 安康汉滨区阳光鑫秀小区 浏览次数:
刷新时间: 2018-10-25 简历等级: 普通
求职意向
最近工作过的职位: 保险专员,客服经理
期望岗位性质: 全职
期望工作地: 陕西省
期望月薪: 面议
期望从事的岗位: 客户服务/咨询,行政经理/主管,高级文秘,教育培训,保险业务经理
期望从事的行业: 金融(银行/保险),房地产开发,教育/培训
技能特长
技能特长: 本人对工作认真、负责,具有亲和力,积极主动,能吃苦耐劳;有较强团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中;对工作踏实负责,为人诚恳、热心,善于交流与沟通。在工作中也懂得团队合作的重要性。

本人从事保险工作期间,全年度完成任务。客服经理工作5年期间,使经销店的满意度在全国排名前100名
教育经历
西北工业大学 (大专)
起止年月: 2016年9月至2019年9月 
学校名称: 西北工业大学
专业名称: 工商企业管理
获得学历: 大专
工作经历
福特汽车4S店 - 客服经理
起止日期: 2013年3月至2018年11月 
企业名称: 福特汽车4S店
从事职位: 客服经理
业绩表现: 一、1. 监督销售和售后岗位人员的服务流程,制定相应的满意度考核政策和满意度培训。2. 客户回访及抱怨收集和整理并分析客户需求、意见,定期评估经销商客户满意度,为整个经销商改善管理与服务提供直接意见;3. 管理好客户档案,确保客户信息真实有效,同时做好客户档案保密工作,防止客户信息泄露;4. 客户流失招揽,主动与客户接触,分析客户流失原因并制定活动方案,邀约客户回店,减少客户流失;5. 配合售后做好厂家的召回邀约工作;6. 客户投诉的处理及预防:熟悉厂家的政策,流程及产品相关知识,提高自身的专业水平。建立
企业介绍: 福特汽车4S店是2011年开业的,60人的4S店,主做销售,售后,零件,信息反馈
福特汽车4S店 - 续保专员
起止日期: 2013年3月至2018年11月 
企业名称: 福特汽车4S店
从事职位: 续保专员
业绩表现: 1.定期举办续保活动及费用评估,不断学习保险的业务及话术;2. 电话邀约间隔60天的客户,分为4个阶段跟进。(7天一个阶段);3.对目标客户进行意向筛选,定制分为:A、B、C级别;4.二次邀约按照客户意向级别跟进,告知续保的优势及活动内容;5.目标客户跟进直到战败,针对战败客户进行分析,总结,制定战败统计分析报表;6.2015年续保任务250单,完成288单;2016年续保任务400单,完成410单;2017年下半年至2018年每月完成任务, 连续3年完成年度任务。
企业介绍: 汽车4S店
培训经历
厂家培训 - 客服经理岗位培训
起止日期: 2014年3月至2014年3月
培训机构: 厂家培训
培训课程: 客服经理岗位培训
培训描述: 客服经理岗位认证证书
联系方式